Como os indicadores de RH & DHO contribuem para a alta performance em uma organização.

Indicadores e métricas de RH & DHO devem ser customizados, isto é, sob medida para cada empresa, cada caso e cada momento histórico da organização. Não se administra indicadores sem fazer inicialmente um mapeamento das necessidades de quais, quando e como serão aplicados os mesmos.

Em um ambiente corporativo cada vez mais dinâmico, a busca pela alta performance organizacional aliada a um olhar mais humanizado para os colaboradores vem sendo vista como uma demanda estratégica. Nesse contexto, alguns indicadores, como o de Recursos Humanos (RH) e de Desenvolvimento Humano e Organizacional (DHO), colaboram para insights valiosos sobre o desempenho dos colaboradores e o alinhamento de práticas de gestão com os objetivos da empresa.

Além de permitirem mensurar o impacto das ações de RH & DHO, esses indicadores também orientam na tomada de decisões estratégicas, no engajamento e, consequentemente, na competitividade da organização. Entender como eles contribuem para a alta performance é essencial para qualquer empresa que busca se destacar em seu setor, otimizando recursos e potencializando o capital humano.

De acordo com o líder do Grupo de Aprendizado e Conexão Indicadores de RH da Associação Brasileira de Recursos Humanos do Paraná (ABRH-PR), professor e palestrante em Gestão Avançada de Pessoas, Maurício Kraemer, “indicadores e métricas de RH & DHO devem ser customizados, isto é, sob medida para cada empresa, cada caso e cada momento histórico da organização. Não se administra indicadores sem fazer inicialmente um mapeamento das necessidades de quais, quando e como serão aplicados os mesmos”, explica.

Para Kraemer, entre os indicadores mais eficazes na avaliação de desempenho dos colaboradores estão o desenvolvimento gerencial e lideranças; retenção e engajamento (como o programa “Prata da Casa”), segurança jurídico trabalhista e legalidade; inclusão social, diversidade e acessibilidade; impactos da rotatividade (turnover), e “um especial que gosto muito, a ‘qualidade de vida e mental no trabalho’. Acredito neste como um termômetro na gestão de pessoas em uma organização e que, certamente, está associado ao desempenho no trabalho”, pontua.

Criando estratégias para os colaboradores

Implementar uma gestão de indicadores RH & DHO pode representar um ganho para a empresa e para os colaboradores que passam a entender onde precisam desenvolver suas deficiências e qualidades, e principalmente onde estão suas oportunidades de melhoria.

“Nesta gestão consegue-se mais visualização dos processos de gestão de pessoas, maior visualização dos gestores quando tem acesso aos números, criação de metas a serem atingidas para meses posteriores, melhora do entendimento de onde, como e quais níveis podem ser atingidos (metas na gestão de pessoas)”, afirma Kraemer.

Entretanto, o professor afirma que conhecer e estabelecer uma sistemática de gestão de indicadores de RH & DHO para alta performance ainda é desafiador. As políticas podem ser demonstradas através de um mapeamento eficaz de quais indicadores devem ser medidos e principalmente, quais destes serão vinculados a desempenho gerencial e de lideranças, retenção e engajamento, qualidade, produtividade etc.

“Sem este ‘link’ entre indicadores e metas de gestão almejadas, a medição de indicadores ficará apenas na gaveta de quem mediu e não soube utilizar os mesmos para uma gestão eficiente de pessoas e de resultados esperados. Costumo dizer: medir por medir, é somente para perder tempo e esforço que não levará a lugar algum”, finaliza Kraemer.

Os indicadores também devem chegar à alta administração da empresa, uma vez que eles podem mostrar como pequenas ações e, nem sempre de alto custo, podem atuar para melhorar a performance e o desempenho de líderes e de liderados. Com os dados obtidos, a organização equilibra suas ações de forma mensurada, tanto em problemas quanto em soluções, criando estratégias para os colaboradores.

Grupo de Aprendizado e Conexão – Indicadores de RH

O Grupo de Aprendizado e Conexão tem por objetivo conectar profissionais de gestão de pessoas estimulando a troca de experiências e a discussão de conceitos, metodologias e ferramentas práticas no dia a dia. Na temática de Indicadores de RH, associados da ABRH-PR e convidados especiais têm a oportunidade de debater e dialogar sobre o universo dos indicadores e métricas na gestão estratégica de pessoas nas organizações.