O Grupo de Aprendizado e Conexão – DHO da ABRH-PR se reuniu na noite do dia 07/05 (terça-feira) para falar sobre o Programa Onboarding: benefícios e fatores críticos de sucesso. Conduzido pelas coordenadoras Alba Torres, Haydée M. Rosas Rodrigues e Simone Cipriano, o evento em formato online contou com a palestra da psicóloga e gerente de BP no Grupo Marista, Jaqueline A. Pereira.

Após a introdução das coodernadoras sobre os objetivos do grupo, Jaqueline iniciou a apresentação apontando os benefícios que um onboarding bem estruturado pode trazer para a relação entre empresa e colaborador. Entre eles destacou, alinhamento da cultura empresarial, maior engajamento e satisfação dos colaboradores, aumento da retenção de funcionários, melhoria contínua pautada na experiência do cliente (representado pelo novo colaborador) e, até mesmo, uma identidade visual única em todo processo seletivo.

Segundo ela, o onboarding pode ter início antes mesmo do colaborador entrar, ainda durante o processo seletivo, através da avaliação de fit cultural para encontrar os pontos em comuns entre o candidato com a empresa. Em seguida, Jaqueline apresentou um pouco das etapas de onboarding realizadas no Grupo Marista durante 90 dias, detalhando desde o primeiro dia com a entrega do kit onboarding, passando pelos treinamentos, pesquisas de 45 dias e finalizando com a celebração de encerramento da jornada.

A todo momento, a psicóloga reforçou a importância do gestor para receber e garantir que esses movimentos estejam acontecendo, mas também para acolher aqueles que já fazem parte da empresa. Ou seja, a importância do líder conhecer a equipe.

“Quando eu falo do papel deste gestor, eu estou falando mais amplo. A acolhida não é só de quem está vindo de fora, mas eu também tenho que acolher quem está dentro, quem está movimentando de uma área para a outra. Esse cuidado e perfil de gestão é o que a gente vem trabalhando e tentando desenvolver”, contou Jaqueline.

Para realizar este acompanhamento, as pesquisas de engajamento com os colaboradores são práticas essenciais no Grupo. Além disso, Jaqueline explicou aos participantes que o gestor também é equipado para exercer suas funções com excelência e se desenvolver. Com base no livro “Os primeiros 90 dias”, do autor Michael Watkins, o Grupo Marista trabalha estratégias comprovadas com o gestor para alcançar o ponto de equilíbrio entre o que a instituição precisa dele e o que ele precisa da instituição.

“Todo novo gestor, que veio do mercado ou promovido internamente, tem o plano de 90 dias. Isso é para qualquer pipeline. Tem um diretor, eu faço com ele o seu plano. Tem um gerente, também é feito. Tem um líder, mesma coisa”, afirma.

Reforçando o compartilhamento e a troca entre os participantes a todo tempo, Jaqueline apresentou dados da empresa de tecnologia e RH, BambooHR, que comprovam a importância de um onboarding sólido e também apresentou os resultados de algumas das pesquisas de 45 dias utilizadas pelo Marista.

“No final da história é isso que a gente quer. As pessoas felizes em seu ambiente e que a gente consiga reter. Porque esse é o desafio hoje. Você reter. E acho que isso em todas as instituições”, concluiu a palestrante.

5 dicas para um onboarding de sucesso

 Ao final do evento online, Jaqueline A. Pereira também apresentou algumas dicas para alcançar um onboarding bem sucedido. De acordo com ela, bons resultados são observados com um planejamento concreto do onboarding e seu início o quanto antes, um kit criativo de boas-vindas, a garantia de que a estação de trabalho do colaborador estará pronta, e também a nomeação de um mentor (anjo) para o novo colaborador.

Todavia, é necessário estar atento aos fatores que podem ser críticos para o sucesso. Entre elas, Jaqueline elegeu a necessidade de uma comunicação clara e alinhada com o RH, um alinhamento cultural constante, feedback contínuo, integração dos valores e cultura da empresa aos programas e uma experiência consistente e personalizada a cada nova contratação.